Consignes, compétences et mémoire
Distinguez la tâche, sa méthode réutilisable et les faits que l’agent doit retenir.
Définir la tâche dans les consignes
Les consignes définissent le rôle de l’agent, le livrable, les limites et les situations à vous signaler. Précisez quoi faire si une information manque et quelles actions nécessitent votre validation. ‘Ajoute un lien source pour chaque affirmation’ se vérifie plus facilement que ‘sois excellent’.
Utiliser des compétences pour les méthodes
Une compétence décrit une méthode réutilisable. Demandez à l’assistant de lire la compétence existante avant de la modifier, ou d’en créer une pour une méthode à réemployer. Associez-la à l’agent concerné ; une méthode enregistrée ailleurs ne s’applique pas nécessairement à tous les agents.
Une compétence de reporting peut définir l’ordre des sections, les champs à comparer et la façon de signaler les données absentes. Testez-la sur une exécution avant de l’utiliser pour un travail récurrent.
Conserver des faits dans le bon périmètre
La mémoire contient des informations confirmées, pas des suppositions. Les consignes, compétences et faits mémorisés n’accordent aucun nouveau droit d’accès, d’envoi ou de paiement. N’y enregistrez pas de mots de passe ni de secrets API.
- Indiquez le fait ou la préférence à retenir et l’agent ou l’activité concernés.
- Vérifiez l’information enregistrée au lieu de vous fier uniquement à la réponse de l’assistant.
- Corrigez ou supprimez les faits devenus obsolètes.
Créer une méthode que l’agent peut retrouver
Une compétence peut demander de lire chaque annonce, noter sa date et son URL, regrouper les changements confirmés par entreprise et signaler les affirmations incertaines. Elle fournit une méthode réutilisable sans inventer un accès à un compte ni un droit de publication.
- Dans la bibliothèque de compétences, créez une compétence avec un identifiant en minuscules, des chiffres ou des tirets si nécessaire, comme revue-sources-hebdomadaire.
- Décrivez quand elle s’applique, puis les étapes dans l’ordre et les vérifications nécessaires avant une action externe.
- Enregistrez-la et rouvrez-la pour vérifier la méthode complète. Utilisez son identifiant exact pour demander de l’associer à un agent ou de la lire.
- Testez-la une fois et consultez le livrable avant de l’utiliser pour une tâche récurrente.
Choisir le périmètre de la mémoire
Les règles communes à l’activité et les faits propres à un agent ont des usages différents. Un ton de marque confirmé peut servir à tous ; la préférence de format d’un seul analyste concerne cet agent. Précisez le périmètre lorsque vous demandez de mémoriser une information, puis vérifiez la règle enregistrée.
Si un fait est incorrect, corrigez la règle ou supprimez-la. Une réponse « je m’en souviendrai » ne prouve pas que l’information est conservée. Rouvrez la mémoire et relisez son contenu avant la prochaine exécution.